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エクスペディアはオススメ？口コミ・評判とトラブル時の対処法！

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CMでもお馴染みの格安ホテル予約サイト『エクスペディア(Expedia)』。

「旅行の費用は安く抑えたい、でもエクスペディアって本当に信用できるの？」と心配になる方も多いはず…

 

そこで今回は、エクスペディアの口コミ・評判をご紹介した上で、実際に今から予約する人向けに、トラブルが起きた際の対処法をご紹介します。

最後には、エクスペディアを利用するよりも安く海外旅行をする、とっておきの方法もご紹介するので是非ご覧ください！

 

エクスペディア(Expedia)とは？

エクスペディア(Expedia)は、ホテル・航空券やパッケージツアーを取り揃える世界最大級のオンライン予約サイトです。

エクスペディアを運営するエクスペディア・グループはアメリカ合衆国ベルビューに本拠地をもち、世界2位の売上高、さらに、世界1位の取引額の実績があります。

 

意外な事実なのですが、エクスペディアのそもそもの始まりは、1996年、マイクロソフトの旅行予約システム部門として設立したことでした。

その後、1999年に独立し、紆余曲折の末、現在ではホテルズドットコムやHomeAway、トリバゴなど、約20社ものグループ企業を統括するまでに至りました。

 

日本では、2006年に日本語サイトを開設して以来、“宿泊＋航空券予約”を強みにシェアを広げ、「じゃらん」や「JTB」、「近畿日本ツーリスト」などと提携しています。

旅慣れた30~40代をターゲットとしており、海外旅行の予約が全体の7割を占めています。

 

エクスペディアの口コミ/評判

  

エクスペディアを利用する際の注意事項！トラブル時の対処法！

続いては、エクスペディアを利用する際によくあるトラブルと、実際にトラブルに直面した際の対処法をご紹介します。

 

姓名が逆になっている場合

エクスペディアの利用者の中には、姓名が逆に登録されトラブルに発展しているケースもあるため、予約した後に必ず姓名の確認をしましょう。

 

 

もしも、姓名が逆になっていた場合、エクスペディアのHPの[名前の訂正フォーム]に必要事項を入力し、サポート依頼すると、48時間以内に何かしらの回答をもらうことができます。

ただ、必ずしも訂正できるというわけではなく、一度キャンセルした上で、再度予約を取り直す必要があったり、変更手数料が発生したりする場合があるので注意が必要です。

 

万が一、搭乗便が航空会社の2営業以内に出発予定であれば、エクスペディアに直接電話し連絡する必要があるので、至急電話しましょう。

※LCCを利用する場合は、自分で直接航空会社へ問い合わせる必要があります。

 

ホテルの予約ができていない場合

楽しみにしていた海外旅行で初日。ホテルが取れていなかった…、なんて絶望でしかありません。

エクスペディアを利用した際のトラブルで多いのが、「ホテルの予約ができていなかった」というものです。

実際にエクスペディアを利用した人の口コミで多数見られるように、エクスペディア→宿泊ホテルへの連絡が上手くいっておらず、予約ができていない事態が発生する可能性があります。

 

 

予約が完了したかの確認を事前にホテルへ確認しておくことでトラブルを回避できますが、現地でホテルが予約されていないことを知った場合は、落ち着いて原因を調べた上で冷静に対処しましょう。

→『【海外トラブル】ホテルが予約されていなかった時の対処法！』

 

エクスペディア側に責任があり、かつ、宿泊費の支払いを前払いで既に済ませてしまっている場合には、ホテルへ宿泊しなかったことを証明する「不泊証明書」をホテル側に発行してもらいましょう。

後日、エクスペディアに返金交渉をする際に、この証明書があれば非常に有効ですので、くれぐれも忘れないようにしましょう。

 

航空券/ホテルをキャンセルする場合

・航空券

航空券をキャンセルする場合、航空会社の定めるキャンセル手数料が発生します。

予約した日中(日本時間)であれば、一部の航空会社では、キャンセル手数料が発生しない場合もあるため、旅程の航空会社の規則及び制限事項を確認しましょう。

 

キャンセルする場合には、エクスペディアのHP上にあるお問い合わせフォームから連絡しましょう。

※格安航空会社(LCC)の場合は、自ら航空会社へ問い合わせを行い、キャンセルする必要があります。

 

・ホテル

ホテルをキャンセルする場合、エクスペディアの会員ページにログインし、[旅程]へアクセスし、[予約の管理]から[予約のキャンセル]を行います。

返金不可の場合、もしくはチャックイン日までの日数が十分にない場合は、キャンセルの選択肢が表示されません。

選択肢の表示がないとオンライン上からのキャンセルができないため、直接エクスペディアへ問い合わせしましょう。

 

キャンセルが遅くなると、ホテルからキャンセル手数料を請求されることがあるため、注意が必要です。

 

エクスペディア(Expedia)はオススメか？

結論から申し上げると、個人的にはエクスペディアの利用はあまりオススメしません。

というのも、航空券の姓名が逆に登録されていたり、ホテルが予約できていないことがあったりするなど、ネガティブな口コミが非常に多いためです。

 

もちろん、エクスペディアは数ある予約サイトの中でも、非常に安い価格で航空券・ホテルを提供しています。

また、検索方法も簡単なため、初めて自分で航空券を取る人でも簡単に予約することができます。

 

ただ、他の予約サイトと比べ、トラブルに巻き込まれたという利用者の数が多いのもまた事実です。

海外でホテルが予約されていないことが判明した場合、冷静に対処すれば解決することはできますが、せっかくの楽しい旅行が憂鬱なものになってしまいます。

前々から楽しみにしていた海外旅行であれば、尚更。怒りよりも悲しみが湧いてきます。

 

私自身、旅行好きで何度も海外旅行へ行きましたが、一度、こうしたトラブルに巻き込まれ、精神的に結構なショックを受けました・・・笑

 

今後、サービス自体は改善され、より良いものになると思いますが、現段階ですと下記のサービスの方が安い&質も良いためオススメです。

 

・航空券 ⇒ エアトリ or サプライス

・ホテル ⇒ Booking.com

・航空券＋ホテル⇒ エアトリ or サプライス

 

航空券やホテルを取るのにあまり慣れていない、という方にも非常に良いサイトなので是非利用してみてください！

 

旅行費をさらに抑える！とっておきのポイント！

ここまで読み進めていただいた方は、きっと「格安ホテル予約サイトを利用し、少しでも海外旅行の費用を抑えたい！」と強く思っている方かと思います。

私自身もこれまでに海外で生活したり、世界39カ国を旅したりしていたため、そんな気持ちが痛いほどわかります・・・！

 

そこで最後に、私の経験から見つけた海外旅行費用をグッと抑える方法をご紹介します！

 

航空券を格安で取る！たった5つのポイント！

予約するタイミングを少し変えるだけで、航空券の値段が大きく変わることをご存知でしょうか？

航空券の料金は様々な要素が絡み合って変動します。

航空券が安くなる時期や予約すべき曜日などのポイントを知っておくだけで、海外旅行費用をグッと抑えることができます。

 

航空券を安く購入するポイントについては、別の記事にまとめているので、こちらを参考にしてみてください。


⇒関連記事：『航空券を安く購入する5つのポイント！』

 

“ホテル＋航空券”で予約する！

海外旅行をする際、ついついホテルの料金に目が行きがちですが、実は宿泊費（ホテル代）と同じぐらい航空券が負担になります。

ホテル代と航空券代を個々に安くしようとするのは骨が入りますが、この二つをセットにして考えると、意外なほど旅行費を抑えることができます。

 

ちなみに、ヨーロッパ旅行をする際は、日本大手の総合旅行会社H.I.Sが運営するサプライス(Surprice)から“ホテル＋航空券”を予約するのが非常にお得です。

なぜなら、サプライスで航空券とセットでホテルを予約すると、ホテル代が最大99%オフになる上、2都市以上の滞在や1都市で複数ホテルの滞在も可能だからです。

 

例えば、ドイツ旅行中に隣国のオーストリア・プラハまで足を伸ばし、観光をしたいとします。

※ドイツ⇄プラハは、ビザが不要、かつ電車やバスで簡単に移動できます。

 

普通の予約サイトで“ホテル＋航空券”を予約した場合、1都市の同じホテルに滞在するプランしかありませんが、サプライスから予約すると別都市のホテルも割引料金（ホテル代が最大99%オフ・・・！）で宿泊できるのです。

そのため、隣国への移動がしやすいヨーロッパ旅行や、様々な街を転々と旅行したい方には是非一度サプライスで検索し、比較してみてください！

→『サプライス』で“ホテル＋航空券”を調べる！

→『エクスペディア』で“ホテル＋航空券”を調べる！